Política de Privacidad

En Centro Canino Cerdedo (en adelante, «nosotros», «nuestro/a» o «nos»), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar una experiencia transparente y segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra web, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros.

Cumplimos íntegramente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), así como con toda la normativa de protección de datos aplicable en España.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

Nombre Comercial: Centro Canino Cerdedo

Titular/Responsable: Leticia Lama Pérez

Documento de Identidad: 50855231T

Dirección Postal: Dean, 2 – 36139 Cerdedo, Pontevedra

Teléfono: 609 26 72 73

Correo Electrónico: leticialpll@hotmail.com

3. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Recopilamos y tratamos tu información personal con las siguientes finalidades:

  • Gestión de solicitudes de información y consultas: Responder a tus preguntas sobre nuestros servicios de adiestramiento, educación canina, residencia, paseo de perros y otros servicios para mascotas.
  • Gestión de reservas y solicitudes de servicio: Procesar tus solicitudes para acceder a nuestros servicios, incluyendo adiestramiento, residencia y paseos.
  • Prestación de servicios: Ejecutar los servicios contratados, incluyendo información sobre tus mascotas, facturas, citas y comunicaciones relacionadas.
  • Comunicaciones comerciales (con consentimiento): Enviarte información sobre nuestros servicios, ofertas, promociones y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento previo.
  • Cumplimiento legal y normativo: Cumplir con obligaciones legales, resoluciones judiciales y requerimientos de autoridades competentes.
  • Mejora de servicios: Analizar y mejorar la experiencia de usuario, la funcionalidad de nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
  • Protección de derechos y seguridad: Proteger nuestros derechos e intereses legales, así como los de nuestros clientes y usuarios.
  • Estadísticas y análisis: Realizar análisis agregados sobre el uso de nuestros servicios para mejorar la prestación de los mismos.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del RGPD:

  • Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Cuando aceptas la presente política o realizas acciones que impliquen el tratamiento de tus datos (p.ej., rellenar formularios de contacto o solicitud de servicios).
  • Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Cuando tratamos tus datos para ejecutar un contrato de prestación de servicios que hayas celebrado con nosotros.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones fiscales, mercantiles o de otra índole establecidas por ley.
  • Intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD): Cuando el tratamiento es necesario para proteger nuestros intereses legítimos, como la prevención de fraude o la mejora de servicios.

5. Período de Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, en conformidad con la legislación aplicable:

  • Datos de contacto y consultas: Se conservarán mientras mantengas interés en nuestros servicios y hasta 3 años después de tu última interacción, salvo obligación legal de mayor duración.
  • Datos de clientes con contrato activo: Se conservarán durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales para cumplir obligaciones fiscales y mercantiles.
  • Datos de facturación y económicos: Conforme a la normativa fiscal española, se conservarán durante 6 años desde el cierre del ejercicio.
  • Datos en comunicaciones comerciales: Mientras no solicites la baja de nuestra lista de distribución.
  • Datos de menores: Se eliminarán de forma inmediata una vez cumplan 18 años, salvo que exista otra obligación legal.

6. Destinatarios de tu Información

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios:

  • Equipo interno: Los empleados de Centro Canino Cerdedo que necesitan acceder a tus datos para prestar los servicios contratados.
  • Proveedores de servicios: Prestadores de servicios técnicos, de alojamiento web, de hosting, analítica, sistemas de pago o marketing digital que procesamos tus datos bajo nuestras instrucciones.
  • Autoridades públicas y administración: Cuando así lo requiera la ley, resolución judicial o requerimiento de autoridades competentes.
  • No compartimos ni vendemos: No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales o de marketing sin tu consentimiento previo, expreso e informado.

7. Tus Derechos de Protección de Datos

De conformidad con la legislación de protección de datos (RGPD y LOPDGDD), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

7.1. Derecho de Acceso

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a obtener una copia de los mismos. Podemos solicitar una identificación razonable para verificar tu identidad.

7.2. Derecho de Rectificación

Tienes derecho a solicitar la rectificación o corrección de tus datos si son inexactos, incompletos u obsoletos. Procuraremos corregirlos sin demoras indebidas.

7.3. Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento, o existan motivos legales para hacerlo. Este derecho no se aplica cuando existe obligación legal de conservar los datos (p.ej., registros fiscales).

7.4. Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertos supuestos, como cuando cuestiones la exactitud de los datos o cuando hayas presentado una oposición al tratamiento.

7.5. Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento, particularmente respecto a comunicaciones comerciales, marketing directo y tratamientos basados en perfiles. Si nos comunicas tu oposición, dejaremos de procesar tus datos para esas finalidades.

7.6. Derecho a la Portabilidad de Datos

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable sin impedimento. Este derecho aplica cuando el tratamiento se basa en consentimiento o en ejecución de contrato.

7.7. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas

Tienes derecho a no ser sujeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzca efectos legales o te afecte significativamente. Podemos informarte que actualmente no aplicamos decisiones completamente automatizadas.

8. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercitar cualquiera de tus derechos, puedes dirigirte a nosotros mediante los siguientes canales:

  • Por correo electrónico: leticialpll@hotmail.com
  • Por teléfono: 609 26 72 73
  • Por correo postal: Dean, 2 – 36139 Cerdedo, Pontevedra

Para ejercitar tus derechos, te solicitaremos que proporciones información que nos permita verificar tu identidad. Responderemos a tus solicitudes dentro de 30 días desde la recepción de la misma, conforme al RGPD. Si tu solicitud es compleja o si recibimos múltiples solicitudes simultáneamente, podemos ampliar este plazo hasta 90 días.

Si consideras que tu solicitud ha sido rechazada de forma injustificada, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o destrucción:

  • Encriptación SSL/TLS: Nuestro sitio web utiliza certificados de seguridad SSL/TLS para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
  • Control de acceso: El acceso a los datos personales se limita a empleados y colaboradores autorizados que necesitan acceder a ellos para cumplir sus funciones.
  • Contraseñas seguras: Utilizamos sistemas de autenticación y contraseñas para proteger el acceso a nuestros sistemas.
  • Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares para prevenir la pérdida de datos.
  • Monitorización y auditoría: Monitoreamos nuestros sistemas para detectar y prevenir intentos no autorizados de acceso.
  • Protección física: Los servidores que almacenan tus datos están protegidos mediante medidas físicas de seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Si sospechas que tu información ha sido comprometida, por favor contáctanos inmediatamente.

10. Tratamiento de Datos a través de Formularios de Contacto

Cuando completas un formulario de contacto en nuestra web, recopilamos los datos que proporcionas voluntariamente (nombre, correo electrónico, teléfono, asunto, mensaje). Estos datos se utilizan para responderte a tu consulta y mantener una comunicación efectiva sobre nuestros servicios.

El envío del formulario implica tu consentimiento para el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta política. Los datos se conservarán mientras sea necesario para responder a tu consulta y hasta 3 años después, a menos que nos solicites su eliminación.

Los formularios de contacto pueden incluir un checkbox de confirmación de privacidad indicando que aceptas esta política antes de enviar.

11. Tratamiento de Datos de Clientes Potenciales

Si nos proporcionas información a través de solicitudes de información, formularios de reserva o consultas sobre nuestros servicios de adiestramiento, educación canina, residencia, paseos o servicios para mascotas, tratamos esos datos para:

  • Evaluar tu solicitud y ofrecerte información sobre nuestros servicios
  • Procesar tu reserva o solicitud de servicio
  • Enviar información complementaria que solicites
  • Mantener un registro de tus preferencias sobre nuestros servicios

Conservaremos los datos de clientes potenciales durante el tiempo que sea necesario para responder a tu solicitud, y hasta 3 años después de tu última interacción con nosotros, salvo que solicites su eliminación.

12. Política sobre Comunicaciones Comerciales

12.1. Correo Electrónico (Email Marketing)

Solo enviaremos comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, novedades sobre servicios) si has dado tu consentimiento expreso e informado. Conforme a la normativa LSSI-CE y al RGPD:

  • Para clientes actuales, podemos enviar comunicaciones relacionadas con servicios similares a los que ya utilizas
  • Para otros usos comerciales, requerimos tu consentimiento previo expreso
  • Incluiremos un enlace para darte de baja en cada correo comercial
  • Procesaremos tu solicitud de baja en un plazo máximo de 10 días hábiles

12.2. Teléfono y SMS

Utilizaremos tus datos de teléfono exclusivamente para comunicaciones relacionadas con la prestación de servicios que hayas solicitado. No realizaremos llamadas, SMS o WhatsApp de marketing sin tu consentimiento previo expreso.

12.3. WhatsApp y Otros Mensajeros

Si facilitas tu número de WhatsApp u otros sistemas de mensajería, podremos utilizarlos para comunicaciones relacionadas con tus servicios contratados (confirmación de citas, información sobre tu mascota en residencia, actualizaciones de reservas, etc.). Solo enviaremos comunicaciones comerciales adicionales si nos has autorizado.

13. Información sobre Menores de Edad

Centro Canino Cerdedo ofrece servicios que pueden implicar el tratamiento de datos de menores (por ejemplo, menores que acompañan a sus padres o tutores). Solo tratamos datos de menores de 14 años cuando tengamos consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, conforme a la legislación española. Para menores entre 14 y 18 años, los datos se tratan bajo autorización del menor con avisos a los responsables legales.

Garantizamos que los datos de menores se tratan con especial protección y se eliminan de forma inmediata una vez cumplan 18 años, salvo que exista obligación legal de mantenerlos.

14. Cesión de Datos a Terceros

Centro Canino Cerdedo no cede ni vende tus datos personales a terceros con finalidades comerciales. Únicamente compartimos datos de forma limitada con:

  • Proveedores técnicos (hosting, email marketing, sistemas CRM, analítica web) bajo cláusulas de confidencialidad
  • Autoridades públicas cuando lo requiera una obligación legal o resolución judicial
  • Profesionales consultores (abogados, contables) cuando sea necesario para el cumplimiento legal
  • Servicios de reserva o gestión si utilizas integraciones con plataformas externas

En cualquier caso, cuando compartamos datos con terceros, aplicamos medidas contractuales y técnicas para asegurar que tus datos reciben un nivel de protección equivalente al que nosotros proporcionamos.

15. Transferencias Internacionales de Datos

Como regla general, los datos personales se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Si en algún caso fuese necesario transferir datos fuera del EEE, aseguraremos que existan medidas de protección adecuadas conforme a lo establecido en el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos válidos).

16. Cumplimiento Legal y Normativo

Esta Política de Privacidad y nuestras prácticas de tratamiento de datos están diseñadas para cumplir íntegramente con:

  • Reglamento (UE) 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre – Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
  • Ley 34/1988, de 11 de noviembre – Ley de Publicidad
  • Ley 42/1988, de 28 de diciembre – Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
  • Normativa fiscal y mercantil española aplicable

Te recomendamos consultar el sitio de la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es para obtener más información sobre tus derechos y las normativas aplicables.

17. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia de usuario, realizar estadísticas y personalizar contenidos. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies (documento separado).

Obtenemos tu consentimiento para cookies no esenciales a través de un banner de consentimiento (CMP) que aparece al visitar la web por primera vez.

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Centro Canino Cerdedo puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, normativa legal o por otras razones. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «Última Actualización» indicada al final de este documento.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política modificada.

19. Contacto y Derechos ante Autoridades

19.1. Contacto con Nosotros

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, por favor contáctanos:

  • Teléfono: 609 26 72 73
  • Correo postal: Dean, 2 – 36139 Cerdedo, Pontevedra
  • Correo electrónico: leticialpll@hotmail.com

19.2. Reclamaciones ante la Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados o que tus datos no se están tratando de conformidad con esta política y la legislación vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos española:

  • Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD)
  • Sitio web: www.aepd.es
  • Correo: avanzadas@aepd.es

También puedes presentar reclamaciones ante otras autoridades de protección de datos de la Unión Europea si resides en otro estado miembro.

Última Actualización: 24 de mayo de 2026